Redesenhando o aplicativo de uma membership club
Redesenhando o aplicativo
de uma membership club
Este projeto fiz no tempo que trabalhei na Moonkey (Consultoria) e o escopo envolvia apenas a entrega do protótipo, sem acompanhamento pós lançamento
Este projeto fiz no tempo que trabalhei na Moonkey (Consultoria) e o escopo envolvia apenas a entrega do protótipo, sem acompanhamento pós lançamento
Duração
2 meses
Equipe
2 UI Designers
2 Devs
Minhas responsabilidades
Fluxo do usuário
Protótipo
Ferramentas
Figma
Adobe Photoshop
CONTEXTO
Redesenhar um aplicativo de reserva para hospedagens e experiências
Redesenhar um aplicativo de reserva
para hospedagens e experiências
A Resid Club é um clube de membros brasileiro voltado para a classe A que oferece reserva de hospedagens e experiências exclusivas.
Atuei dentro da consultoria trabalhando como UI designer para entregar um novo protótipo do aplicativo de reservas da Resid.
A Resid Club é um clube de membros brasileiro voltado para a classe A que oferece reserva de hospedagens e experiências exclusivas.
Atuei dentro da consultoria trabalhando como UI designer para entregar um novo protótipo do aplicativo de reservas da Resid.
A Resid Club é um clube de membros brasileiro voltado para a classe A que oferece reserva de hospedagens e experiências exclusivas.
Atuei dentro da consultoria trabalhando como UI designer para entregar um novo protótipo do aplicativo de reservas da Resid.
2 meses
DURAÇÃO
2 UI Designers
2 Devs
EQUIPE
MINHAS RESPONSABILIDADES
Fluxo do usuário
Protótipo
FERRAMENTAS
Figma
Adobe Photoshop
CONTEXTO
Redesenhar um aplicativo de reserva para hospedagens e experiências
A Resid Club é um clube de membros brasileiro voltado para a classe A que oferece reserva de hospedagens e experiências exclusivas.
Atuei dentro da consultoria trabalhando como UI designer para entregar um novo protótipo do aplicativo de reservas da Resid.
O foco era a entrega do protótipo
O escopo envolvia apenas a entrega do protótipo, sem acompanhamento pós-lançamento.
PROBLEMA
Fricção na navegação e baixa percepção
de valor do benefício no protótipo anterior
Fricção na navegação e baixa percepção de valor do benefício no protótipo anterior
Fricção na navegação e baixa percepção de valor do benefício no protótipo anterior
O desafio era equiparar a experiência digital do aplicativo ao alto padrão do atendimento offline, eliminando fricções de navegação e aumentando a clareza e a percepção de valor dos benefícios do clube para os membros.
O desafio era equiparar a experiência digital do aplicativo ao alto padrão do atendimento offline, eliminando fricções de navegação e aumentando a clareza e a percepção de valor dos benefícios do clube para os membros.
Esta é versão antiga do protótipo
Esta é versão antiga do protótipo
OBJETIVOS
Para solucionar esses problemas, estabelecemos dois objetivos principais
Para solucionar esses problemas, estabelecemos dois objetivos principais
Para solucionar esses problemas, estabelecemos
dois objetivos principais
1) Eliminar gargalos de usabilidade
Foi necessário mapear todo o fluxo do aplicativo para verificar se faltava implementar alguma tela e/ou navegação.
2) Alinhar o aplicativo ao alto padrão da marca
O cliente solicitou um novo protótipo que se equiparasse a experiência de alto padrão que a empresa se propõe no atendimento.
1) Eliminar gargalos de usabilidade
Foi necessário mapear todo o fluxo do aplicativo para verificar se faltava implementar alguma tela e/ou navegação.
2) Alinhar o aplicativo ao alto padrão da marca
O cliente solicitou um novo protótipo que se equiparasse a experiência de alto padrão que a empresa se propõe no atendimento.
1) Eliminar gargalos de usabilidade
Foi necessário mapear todo o fluxo do aplicativo para verificar se faltava implementar alguma tela e/ou navegação.
2) Alinhar o aplicativo ao alto padrão da marca
O cliente solicitou um novo protótipo que se equiparasse a experiência de alto padrão que a empresa se propõe no atendimento.
SOLUÇÃO
Do visível ao memorável, elevando o padrão visual e a retenção do clube
Do visível ao memorável, elevando o padrão visual e a retenção do clube
Do visível ao memorável, elevando o padrão visual
e a retenção do clube
O aplicativo deve oferecer no digital o mesmo nível da experiência offline.
Ao elevar o padrão visual de cada interface, transformamos a jornada do nosso público para que cada interação seja memorável.
O aplicativo deve oferecer no digital o mesmo nível da experiência offline.
Ao elevar o padrão visual de cada interface, transformamos a jornada do nosso público para que cada interação seja memorável.
O aplicativo deve oferecer no digital o mesmo nível da experiência offline.
Ao elevar o padrão visual de cada interface, transformamos a jornada do nosso público para que cada interação seja memorável.
O aplicativo deve oferecer no digital o mesmo nível da experiência offline.
Ao elevar o padrão visual de cada interface, transformamos a jornada do nosso público para que cada interação seja memorável.
Análise da usabilidade e estética
do protótipo antigo
Análise da usabilidade e estética
do protótipo antigo
Análise da usabilidade e estética
do protótipo antigo
Revisamos todas as telas desenhadas e identificamos melhorias e outros ajustes necessários para melhorar a experiência do usuário.
Revisamos todas as telas desenhadas e identificamos melhorias e outros ajustes necessários para melhorar a experiência do usuário.
Revisamos todas as telas desenhadas e identificamos melhorias e outros ajustes necessários para melhorar a experiência do usuário.
O design do aplicativo não tem grande apelo visual
O design do aplicativo não tem grande apelo visual
O design do aplicativo não tem grande apelo visual
Principalmente na tela inicial os cards das experiências tem pouco destaque para as imagens, mas elas poderiam ter mais destaque.
Principalmente na tela inicial os cards das experiências tem pouco destaque para as imagens, mas elas poderiam ter mais destaque.
Grande uso de texto corridos
Grande uso de texto corridos
Grande uso de texto corridos
Na tela de detalhes sobre o hotel ou experiência temos dois textos longos que não atraem o usuário para ler o conteúdo.
Na tela de detalhes sobre o hotel ou experiência temos dois textos longos que não atraem o usuário para ler o conteúdo.
Pouca exibição dos colecionáveis no aplicativo
Os colecionáveis só eram visíveis no perfil do usuário e em nenhum outro momento no fluxo.
Falta de padronização nos tamanhos
e espaçamentos
Ao longo do aplicativo tempos diversos tamanhos de fonte utilizados, sem um padrão claro.
Pouca exibição dos colecionáveis no aplicativo
Pouca exibição dos colecionáveis no aplicativo
Pouca exibição dos colecionáveis no aplicativo
Os colecionáveis só eram visíveis no perfil do usuário e em nenhum outro momento no fluxo.
Os colecionáveis só eram visíveis no perfil do usuário e em nenhum outro momento no fluxo.
Falta de padronização nos tamanhos e espaçamentos
Falta de contexto de negócio
Falta de padronização nos tamanhos e espaçamentos
Ao longo do aplicativo tempos diversos tamanhos de fonte utilizados, sem um padrão claro.
Ao longo do aplicativo tempos diversos tamanhos de fonte utilizados, sem um padrão claro.
Mapeando fluxos incompletos
no protótipo antigo
Mapeando fluxos incompletos
no protótipo antigo
Mapeando fluxos incompletos no protótipo antigo
Após realizar a análise e lista as melhorias, estruturei o mapa do aplicativo, como um sitemap porém com um pequeno fluxo para demonstrar a relação entre as páginas e conteúdos antes de iniciar o desenho das telas.
Também foram acrescentadas novas telas que não haviam sido feitas anteriormente.
Após realizar a análise e lista as melhorias, estruturei o mapa do aplicativo, como um sitemap porém com um pequeno fluxo para demonstrar a relação entre as páginas e conteúdos antes de iniciar o desenho das telas.
Também foram acrescentadas novas telas que não haviam sido feitas anteriormente.
A vitrine com melhores experiências
e hotéis de alto padrão
A vitrine com melhores experiências
A vitrine com melhores experiências
O novo design atua como uma vitrine estratégica, elevando o apelo visual dos produtos e o desejo em experimentar as experiências exclusivas e hotéis.
O novo design atua como uma vitrine estratégica, elevando o apelo visual dos produtos e o desejo em experimentar as experiências exclusivas e hotéis.
Antes
Tela inicial
Depois
Tela inicial
Explore cada vantagem e detalhe exclusivo para uma escolha impecável
Explore cada vantagem e detalhe exclusivo para uma escolha impecável
Explore cada vantagem e detalhe exclusivo
para uma escolha impecável
Explore cada vantagem e detalhe exclusivo para uma escolha impecável
Unimos informações objetivas a um visual impactante que destaca o que há de mais valioso em cada produto, tornando as vantagens irresistíveis ao primeiro olhar.
Unimos informações objetivas a um visual impactante que destaca o que há de mais valioso em cada produto, tornando as vantagens irresistíveis ao primeiro olhar.
Antes
Produto
Depois
Produto
Eternize sua jornada com a Resid colecionando ativos digitais exclusivos
Eternize sua jornada com a Resid colecionando ativos digitais exclusivos
Eternize sua jornada com a Resid colecionando
ativos digitais exclusivos
Eternize sua jornada com a Resid colecionando ativos digitais exclusivos
O ganho de colecionáveis exclusivos gamifica ao premiar a aquisição de hotéis e experiências com ativos digitais, esse recurso pode elevar o LTV, criando uma barreira de valor que consolida a retenção e a fidelidade no aplicativo a longo prazo.
O ganho de colecionáveis exclusivos gamifica ao premiar a aquisição de hotéis e experiências com ativos digitais, esse recurso pode elevar o LTV, criando uma barreira de valor que consolida a retenção e a fidelidade no aplicativo a longo prazo.
Antes
Produto
Depois
Produto
Completei o fluxo de colecionável que estava com telas faltando
O fluxo anterior tinha apenas o local onde os colecionáveis ficariam armazenados, mas não tinha nenhuma tela anterior que avisava desse brinde. Então informamos na tela de detalhes da hospedagem ou experiência se ela irá ganhar um colecionável ao reservar e também uma tela para avisar que ganhou o colecionável depois de visitar a hospedagem ou viver a experiência.
Completei o fluxo de colecionável que estava com telas faltando
O fluxo anterior tinha apenas o local onde os colecionáveis ficariam armazenados, mas não tinha nenhuma tela anterior que avisava desse brinde. Então informamos na tela de detalhes da hospedagem ou experiência se ela irá ganhar um colecionável ao reservar e também uma tela para avisar que ganhou o colecionável depois de visitar a hospedagem ou viver a experiência.
Completei o fluxo de colecionável que estava com telas faltando
Completei o fluxo de colecionável que estava com telas faltando
O fluxo anterior tinha apenas o local onde os colecionáveis ficariam armazenados, mas não tinha nenhuma tela anterior que avisava desse brinde. Então informamos na tela de detalhes da hospedagem ou experiência se ela irá ganhar um colecionável ao reservar e também uma tela para avisar que ganhou o colecionável depois de visitar a hospedagem ou viver a experiência.
O fluxo anterior tinha apenas o local onde os colecionáveis ficariam armazenados, mas não tinha nenhuma tela anterior que avisava desse brinde. Então informamos na tela de detalhes da hospedagem ou experiência se ela irá ganhar um colecionável ao reservar e também uma tela para avisar que ganhou o colecionável depois de visitar a hospedagem ou viver a experiência.
